ИИ-расшифровки вовсе не экономят врачам время

Мэри Гиббс, врач общей практики, работающая в нерабочие часы, написала, что рада публикации о проблемах, которые всё сильнее беспокоят её на работе. Речь идёт о материале «ИИ-секретари врачей неправильно записывают названия лекарств и диагнозы, предупреждает надзорный орган NHS» от 31 августа. У ИИ есть несколько проблем, прежде всего склонность неправильно понимать сказанное и противоречить самому себе. Это может быть опасно для пациентов, но Гиббс решила сосредоточиться на заявленной экономии времени.

Многие пациенты, которых она принимает, до этого уже проходят телефонную оценку у другого специалиста. Перед вызовом пациента врач обычно читает запись первичного разговора. Когда в ней использовали ИИ, у Гиббс «опускается сердце»: консультация почти всегда оказывается длинной, содержит повторы, а иногда и противоречия.

Нередко собранная ею история болезни заметно отличается от той, что указана в записи. Поэтому врач не может считать такой текст достоверным. По её словам, существенные ошибки встречаются в ИИ-консультациях намного чаще, чем в записях, набранных коллегами вручную.

Вину можно возложить на первого специалиста, однако любой, кто пытался вычитывать собственный текст, особенно в условиях нехватки времени, знает, как это трудно. Гиббс задаётся вопросом, каким образом такая система экономит время, если первый врач должен проверять длинное и повторяющееся описание, а второй не может доверять написанному и вынужден перепроверять его снова.

Кроме того, превращение часто сложной истории, рассказанной пациентом, в ясное описание, которое коллега сможет быстро понять, — навык, на освоение которого требуется время. Это подтвердит любой студент-медик. Если этот навык перестанут осваивать и поддерживать, потери понесут и врачи, и пациенты.

Мэри Гиббс, Манчестер.

Дебби Кэмерон также рассказала о личном опыте, связанном с риском ошибок при расшифровке диагнозов и назначений лекарств. Консультант, у которого она работала секретарём, в течение недели тестировал систему распознавания речи. От идеи пришлось отказаться, когда фраза «Я рекомендую принимать лансопразол две недели» превратилась в предложение провести двухнедельный отпуск на Лансароте.

Пациент, уверена Кэмерон, был бы такому назначению только рад.

Дебби Кэмерон, Формби, Мерсисайд.